Guías de uso
Instrucciones paso a paso para sacar el máximo partido a Dynamics VR: Dynamics Platform, VR y programas terapéuticos.
Dynamics Platform (WebApp)
¿Qué encontrarás en esta sección?
- Qué problemas comunes pueden aparecer y cómo resolverlos fácilmente.
- Cómo recibir asistencia técnica rápida y segura dentro de Dynamics Platform.
- Qué opciones de soporte están disponibles según tu consulta o incidencia.
- Dónde acceder al centro de ayuda oficial..
Resolución de problemas
Aunque Dynamics Platform está diseñada para ser intuitiva y estable, pueden surgir problemas puntuales durante el uso. En esta sección se detallan incidencias comunes y cómo resolverlas, para que puedas continuar trabajando sin interrupciones.
Problemas comunes
- Error al cargar resultados en la webapp
En ocasiones, los gráficos de resultados pueden tardar en aparecer o mostrar un error de carga.
Solución: Verifica la conexión a internet, actualiza la página y asegúrate de usar la versión más actualizada del navegador.
- Problemas de sincronización con las gafas VR
A veces, la sesión realizada en las gafas no aparece reflejada inmediatamente en la plataforma web.
Solución: Comprueba que las gafas estén conectadas a la misma red Wi-Fi que la webapp y espera unos minutos para la sincronización automática.
- Invitación caducada
Las invitaciones enviadas por correo electrónico tienen una validez de 24 horas. Si el paciente o profesional no completa el registro en ese plazo, el enlace fallará.
Solución: Solicitar una nueva invitación de registro a la plataforma.
- Error al editar programas terapéuticos activos
Si se intenta modificar un programa mientras el paciente está realizando la sesión en VR, los cambios pueden no aplicarse correctamente.
Solución: Asegúrate de que el paciente haya terminado la sesión antes de guardar cualquier modificación.
Para consultar otros problemas comunes y sus respectivas soluciones siempre puedes consultar nuestro Centro de Ayuda dentro de la plataforma.
Soporte técnico
Para cualquier incidencia, consulta o problema que no puedas resolver por tu cuenta, Dynamics VR pone a tu disposición un centro de ayuda online, disponible 24/7.
Desde el portal de soporte oficial podrás:
